Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d)- Frankfurt a.M./Hybrid

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) für unsere Business Unit Modern Collaboration. Aufgaben Als Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) analysierst und löst du komplexe technische Herausforderungen, stellst den reibungslosen Betrieb moderner M365-Services sicher und entwickelst nachhaltige Lösungen. Mit deinem Know-how, deinem Servicegedanken und deiner Teamarbeit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services. • Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld • Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung • Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services • Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams bei Bedarf • Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices • Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität Qualifikation • Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT • Sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote und OneDrive • Erfahrung bei der Analyse und Behebung von Problemen innerhalb der Microsoft 365 Apps • Grundkenntnisse von Microsoft Copilot für Microsoft 365 • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise • Supporterfahrung, idealerweise in Enterprise-Umgebungen • Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe • Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2 Benefits Wir bieten dir u.a.: • Betriebliche Altersvorsorge • Teamorientierte Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents • Gezielte Förderung deiner fachlichen Weiterentwicklung • Corporate Benefits Programm • Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung • Hybrid Work Möglichkeiten Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens-Benefits. Find Jobs in Germany on Arbeitnow